关于用户访谈，我觉得它们既有效又快速。但是，优质的用户访谈需要技巧。如果方法不当只会困难重重而又无法解决问题。

　　经常碰到的问题：总是习惯性地询问用户想要什么，这只能给自己带来错误观点。只能获得用户所设想的解决问题的办法，却无法发现问题的本质原因。

　　解决方法：学会去询问有价值的问题，例如

　　　　　　（1）你正在解决什么问题？（可以收集内容信息）；

　　　　　　（2）目前你如何解决该问题？（分析工作流程）；

　　　　　　（3）有什么方法能帮助你做的更好（发现机会）；

　　参看文献地址：https://medium.com/user-research/never-ask-what-they-want-3-better-questions-to-ask-in-user-interviews-aeddd2a2101e#.tb6r9hy5u